Ситуация.

Станция Чертановская. Поезд как обычно высаживает всех. Среди высаженных — моя мама.

Мама пропускает пару поездов, поезд приходит в 19-41, номер поезда — 70.

Мама пытается сесть в поезд, заносит ногу, двери закрываются (без обьявлений), маму зажимает в дверях. Поезд трогается. Мама выдергивает ногу, поезд останавливается, открывается дверь машиниста, оттуда — жирная рожа и запах перегара

"-Что ты, сука очкастая, не слышала что я сказал что двери закрываются?"

Дверь закрывается, поезд уезжает.

Мама идёт к дежурной по станции. Спрашивает номер поезда. Дежурная глупо хихикает и ничего не отвечает. Мама поднимается в комнату милиции, у нее там отказываются принять заявление, но выясняют номер пользователя и обьясняют, что дежурная немножко не в себе.

Ну, метрошники? Обьясните мне эту ситуацию?

Уточню ещё раз детали —

Время — 19-41

Дата — 14.02.2008

Место — станция метро Чертановская, поезд в сторону Южной

Поезд номер 70

Внимание, дополнительные вопросы для знатоков:

Как правильно оформить заявление, как сделать так, чтобы этого машиниста сняли, как найти справедливость, как дальше жить?